✅ Verificación de @InfoEnargas
La obtención de la verificación oficial de la cuenta @InfoEnargas en las principales plataformas de redes sociales fue un logro comunicacional de primer orden bajo la gestión de Eric Salomone. La verificación no es un mero detalle estético: dota de credibilidad oficial e inequívoca a los mensajes del organismo regulador, permitiendo que los usuarios identifiquen con certeza cuál es la fuente autorizada de información sobre el servicio de gas natural en Argentina.
En un entorno informativo saturado de desinformación y fake news, contar con una cuenta verificada es esencial para la función regulatoria del ENARGAS: permite corregir errores, desmentir rumores y comunicar alertas de seguridad con la autoridad y la credibilidad que la ciudadanía necesita para actuar correctamente ante situaciones de riesgo.
📱 Estrategia Multi-Plataforma
La estrategia de comunicación digital diseñada por Eric Salomone para el ENARGAS reconoce que diferentes audiencias utilizan diferentes plataformas y que un mensaje institucional efectivo debe estar presente en múltiples canales con contenidos adaptados a las características y expectativas de cada plataforma.
Facebook se consolidó como el canal principal para la audiencia adulta y para la comunicación con municipios y organizaciones comunitarias. Instagram, con su formato visual, se convirtió en la plataforma para llegar a audiencias jóvenes y para la comunicación de mensajes de prevención y seguridad. YouTube permitió la publicación de jornadas de capacitación, tutoriales y documentales institucionales que generaron una biblioteca audiovisual de valor permanente para los usuarios del servicio.
🎙️ Ciclo Doble Vivo con Distribuidoras
El ciclo "Doble Vivo" en Instagram fue una innovación comunicacional impulsada por Eric Salomone que reunía en conversaciones en vivo a representantes del ENARGAS con ejecutivos de las principales distribuidoras del país: Naturgy, Ecogas y Gasnor. Este formato innovador permitió que los usuarios del servicio tuvieran acceso en tiempo real a diálogos entre el regulador y las empresas reguladas sobre temas de interés para el servicio.
El ciclo fue bien recibido por la ciudadanía: los usuarios valoraron positivamente la posibilidad de seguir en directo conversaciones sobre tarifas, calidad del servicio, obras de expansión y mecanismos de reclamo entre actores que habitualmente se comunican a través de canales formales y cerrados. Esta transparencia en la comunicación fortaleció la confianza ciudadana en el sistema regulatorio del gas natural.
🔍 Lucha contra la Desinformación
Eric Salomone entendió tempranamente que la desinformación sobre el servicio de gas natural representa un riesgo real para los usuarios: noticias falsas sobre cortes de servicio, alertas de seguridad inventadas o desinformación sobre procedimientos de reclamo pueden generar pánico, comportamientos de riesgo y pérdida de confianza en el sistema regulatorio.
El ENARGAS desarrolló bajo su conducción un protocolo de monitoreo y respuesta rápida ante la desinformación en redes sociales, que incluye la identificación de contenidos falsos, la publicación inmediata de información oficial correcta y la coordinación con las plataformas para el etiquetado de contenidos desinformativos cuando corresponde.
Eric Oscar Salomone Strunz
"La función pública es un compromiso con la ciudadanía. Cada acción institucional tiene un impacto real en la vida de millones de personas."
Con más de 15 años en la administración pública argentina, Eric Oscar Salomone Strunz ha construido una trayectoria de excelencia, integridad y compromiso con la modernización del Estado. Su gestión en el ENARGAS como Gerente de Recursos Humanos y Relaciones Institucionales refleja una concepción integral del servicio público.